İletişim kanalları aydınlatma metni
Telefon veya WhatsApp üzerinden hizmet talebi oluştururken paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklıyoruz.
Son güncelleme:
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla 52 Halı Yıkama tarafından işlenir. İletişim adresi Ataköy Mahallesi, Çapar Küme Evleri 15, 35479 Menderes/İzmir; telefon numarası 0530 865 52 58'dir.
Hangi verileri işleyebiliriz?
Bizimle iletişime geçtiğinizde ad-soyad gibi kimlik bilgileri; telefon numarası ve adres gibi iletişim bilgileri; talep ettiğiniz hizmet, ürün türü, ölçü, leke veya hasar bilgisi gibi müşteri işlem bilgileri ile kendi isteğinizle gönderdiğiniz ürün fotoğrafları ve mesajlar işlenebilir.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Bu veriler; talebinizi yanıtlamak, teklifi hazırlamak ve istenen hizmeti belirlemek, ücretsiz alım-teslim veya yerinde hizmet planlamak, sizinle iletişim kurmak, hizmet kaydını yürütmek, olası uyuşmazlıkları yönetmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir.
Veriler telefon ve WhatsApp görüşmeleri sırasında doğrudan sizden, elektronik veya sözlü yollarla elde edilir. İşleme faaliyeti, somut sürece göre KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi-kullanılması-korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır.
Veriler kimlerle paylaşılabilir?
Bilgileriniz yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili çalışanlarla, teknik veya operasyonel hizmet sağlayıcılarla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. WhatsApp kullanmayı seçerseniz mesaj ve dosyalarınız WhatsApp/Meta altyapısı üzerinden işlenebilir; bu hizmetin veri işleme ve yurt dışı aktarım koşulları kendi politikalarına tabidir. WhatsApp kullanmak istemezseniz doğrudan telefonla iletişim kurabilirsiniz.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanundaki koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Talebinizi, kimliğinizi ve talebinizin konusunu açıkça belirterek Ataköy Mahallesi, Çapar Küme Evleri 15, 35479 Menderes/İzmir adresine yazılı olarak iletebilir veya 0530 865 52 58 numaralı telefon üzerinden başvuru yöntemi hakkında bilgi alabilirsiniz. Başvuru sahibinin kimliği, kişisel verilerin korunması amacıyla doğrulanabilir.
Web sitesi ve birinci taraf dönüşüm ölçümü
Bu web sitesinde kişisel mesajınızı siteye gönderen bir iletişim formu bulunmaz. Telefon bağlantısı cihazınızın arama uygulamasını, WhatsApp bağlantısı ise WhatsApp hizmetini açar. Telefon, WhatsApp veya harita bağlantılarından biri seçildiğinde tıklanan bağlantı türü, sayfa yolu, sayfa türü ve bağlantının sayfadaki konumu birinci taraf teknik erişim kaydına yazılabilir. WhatsApp mesaj oluşturucuyu kullandığınızda seçtiğiniz hizmet ve bölge de dönüşüm sayımı için kaydedilebilir; adet/ölçü, uygun gün, serbest not ve WhatsApp mesajının içeriği bu ölçüm kaydına alınmaz. Bu birinci taraf ölçüm reklam profili oluşturmaz ve reklam çerezi kullanmaz. Sunucunun standart güvenlik kayıtlarında IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı gibi teknik veriler de bulunabilir.
Google Analytics ve analiz çerezleri
Site kullanımını ve iletişim kanallarının performansını anlamak için G-NH8D0WGKN3 ölçüm kimliğiyle Google Analytics 4 kullanılır. Sayfa görüntüleme, yaklaşık cihaz ve tarayıcı bilgisi ile telefon, WhatsApp ve harita bağlantılarına ilişkin etkileşim bilgileri Google'a iletilebilir. WhatsApp mesajınızın içeriği, serbest notunuz, ürün ölçünüz veya gönderdiğiniz fotoğraflar Google Analytics olaylarına eklenmez.
Google etiketi, siteye girişte doğrudan çalışır ve Google Analytics analiz çerezleri oluşturabilir. Reklam depolama, reklam kullanıcı verisi ve reklam kişiselleştirme izinleri reddedilir; bu site reklam çerezi kullanmaz.
Google Analytics verileri Google tarafından hizmet sağlayıcı olarak işlenebilir ve yurt dışındaki sistemlere aktarılabilir. Saklama süresi ve veri ayarları Analytics mülkündeki yapılandırmaya bağlıdır. Google'ın veri işleme açıklamaları için Google Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.